Bohe Collection İptal ve İade Şartları
Bohe Collection olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iade ve iptal şartları ile ilgili bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
1. İptal Şartları
Siparişinizin iptal edilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
- Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren, siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
- Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez.
- Siparişinizin iptalini gerçekleştirebilmeniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sipariş numaranız ile birlikte destek ekibimize e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz.
2. İade Şartları
Ürünlerinizi, aşağıdaki şartlarla iade edebilirsiniz:
- İade işlemi, ürünün size teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilmek istenen ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, hasar görmüş veya etiketleri çıkarılmış ürünler iade alınmaz.
- İade işlemleri, yalnızca Bohe Collection’ın online mağazasından yapılan alışverişlerde geçerlidir ve fiziki mağazalarda uygulama geçerli değildir.
- İade talebi yapıldığında, Bohe Collection tarafından gönderilen iade talep formu doldurulmalı ve ürünü orijinal paketinde geri göndermelisiniz.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- Kişiye özel üretilen ürünler veya değiştirilemez özelliklere sahip ürünler.
- Üzerinde açılmış güvenlik bantları veya etiketler bulunan ürünler.
- Kozmetik, sağlık ve hijyen ürünleri gibi bazı ürün kategorilerindeki ürünler iade edilmez.
4. İade Süreci ve Para İadesi
İade talebiniz incelendikten sonra, iade koşullarına uygunluk değerlendirilir. Ürün iade alındığında, ödemeniz yapılan ödeme şekline göre geri yapılacaktır:
- Kredi kartı ile ödeme: Kredi kartınıza ödeme iade edilecektir. İade işlemi 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.
- Banka havalesi ile ödeme: İade edilen tutar banka hesabınıza aktarılacaktır. İade süresi, bankanın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
- Ücret iadesi, ürün geri alındıktan sonra yapılacaktır. İade işlemleri tamamlandığında, e-posta ile bilgilendirme yapılır.
5. Kargo Ücreti
- İade için kargo ücreti, müşteriye ait olacaktır.
- Ürünü geri gönderirken, güvenli bir şekilde paketleme yapmanız önemlidir. Bohe Collection, zarar görmüş ürünleri kabul etmemektedir.
- Eğer ürün hatalı ya da yanlış gönderildiyse, kargo ücreti Bohe Collection tarafından karşılanacaktır.
6. Ürün Değişimi
Ürün değişimi yapılmamaktadır. Eğer başka bir ürün almak isterseniz, orijinal ürünü iade edip, yeni ürün için yeniden sipariş verebilirsiniz.
7. İade ve İptal İşlemleri İçin İletişim
İade ve iptal işlemleri ile ilgili sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:
8. İptal ve İade Şartlarında Değişiklik
Bohe Collection, bu İptal ve İade Şartlarını zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Bu durumda, güncellenmiş şartlar, web sitemizde yayımlanacaktır ve en son güncelleme tarihi belirtilir.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, iade ve iptal süreçlerini şeffaf bir şekilde yönetmek için çalışıyoruz. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli olup, hizmetlerimizi daha da iyileştirebilmek adına sürekli olarak gözden geçirilmektedir.
